Las plataformas digitales transformaron la forma en que viajamos, la inteligencia artificial redefine los procesos de gestión, y los viajeros llegan cada vez más informados. En este escenario, para la gestión del turismo, actualizarse dejó de ser una opción para convertirse en una condición de permanencia.

Las plataformas digitales transformaron la forma en que viajamos, la inteligencia artificial redefine los procesos de gestión, y los viajeros llegan cada vez más informados. En este escenario, para la gestión del turismo, actualizarse dejó de ser una opción para convertirse en una condición de permanencia.

En función de lo anterior, ANATO Capacita, una iniciativa que une a la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras (FAETH) y la Dirección de Innovación Educativa Digital (DirInnova) de la Universidad Externado de Colombia, se forjaron el propósito de acercar conocimiento actualizado y aplicable a los profesionales del turismo, tanto a quienes lideran estratégicamente las agencias como a quienes gestionan las operaciones y el servicio día a día. Más que una oferta de capacitación, se consolida como una apuesta por fortalecer las capacidades de todo el sector, a través de una experiencia académica de formación continua, construida con contenidos especializados adaptados a formatos digitales flexibles, que facilitan el acceso al aprendizaje para profesionales que necesitan actualizarse con agilidad..

“La actualización profesional dejó de ser una ventaja competitiva para convertirse en una condición de permanencia en el sector turístico.”

Una segunda fase, con más alcance. No es la primera vez que estos tres aliados se unen con este fin común, el impacto de la primera fase llevó a ANATO a ampliar la apuesta incorporando nuevas temáticas y ajustándola a los cambios que ha vivido el sector en los últimos años.

En esta segunda versión, nuevamente se unieron las fuerzas de FAETH y DirInnova: mientras la Facultad aportó el conocimiento disciplinar y la experiencia del sector, DirInnova asumió el diseño pedagógico y la producción de los recursos digitales, transformando el conocimiento experto en recursos accesibles y relevantes para los participantes.

DirInnova: el motor que convierte el conocimiento

Tener expertos que dominan un tema es solo el primer paso. El proyecto reunió a docentes expertos, asesores pedagógicos, coordinadores académicos y administrativos, productores audiovisuales y diseñadores gráficos en un proceso colaborativo que se desarrolló durante varios meses. La experiencia acumulada en ediciones anteriores marcó la diferencia en esta segunda versión: los equipos ya conocían a fondo los formatos digitales, los recursos audiovisuales y la estructura de las cápsulas educativas, lo que permitió optimizar los tiempos de producción y mantener la pertinencia y la actualidad.

Contenidos que responden a la realidad del sector. El resultado de esta articulación entre academia y sector productivo fue un catálogo de temas estratégicos pensados para los retos actuales de las agencias de viajes:

• Marketing digital
• Inteligencia artificial aplicada a agencias de viajes
• Legislación turística y propiedad intelectual
• Sostenibilidad
• Gestión de crisis y seguridad del viajero
• Rentabilidad y analítica de datos
• Transformación del rol del agente de viajes hacia un modelo de asesoría especializada

“Eso es, en el fondo, lo que significa la formación a lo largo de la vida: que un profesional del turismo abra una de estas cápsulas formativas y encuentre ahí, exactamente, lo que necesitaba aprender hoy.”

Con esta segunda versión de ANATO Capacita, FAETH y DirInnova consolidan una dinámica de trabajo que fortalece la capacidad de la Universidad para acompañar, desde la academia, las trayectorias profesionales de empresarios y profesionales del sector.

La intención es que este modelo se replique: que más alianzas como esta lleven formación de calidad a otros sectores y acompañen a más profesionales a lo largo de su vida laboral.